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ロング ラスティング ライン３L
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それではＲ＆Ｒに基づいた公平な評価の実施のためのステップです。
まず、評価の期間を決めます。
これは一般的には1年が良いと思われます。
半年でも良いのでしょうが。。。。評価は非常に大切なものですから部下を公平に評価をするにはかなり時間がかかります。
評価をする上司もされる部下もお互いが日々の業務に追われているはずなのでなのでやはり1年単位での評価をお勧めします。
企業の決算が1年単位であることも関係します。
もちろん半年ごとには”中間レビュー”として評価をすることが必要です。
これは最終的なものではなく予定の1年後に、後で書きますが”合意した目標”を滞りなく達成するための確認・軌道修正の場として用いるのが良いと思います。
合意した目標
この1年間にＲ＆Ｒに則った職務において何を達成するのかを明確にし、評価者である上司とされる部下でお互いに合意することを期の始まる前に行います。
Ｗ＆ＤＰと呼ばれるたり、年間職務目標シートと呼ばれたりします。
ＷＤＰ作成のコツ
大きく二つに分けて書きます。
一つは最終結果目標です。
営業であれば売り上げになると思います。マーケティングであれば認知率等になります。商品開発部であれば消費者調査に基づく競合との優位性など。。。。すこしこれが小難しくなるのであれば新製品の開発数等になるかもわかりません。人事部であればそれこそ新たな人事制度の導入や新卒社員の採用数あるいは辞退数等。総務部であればコスト削減。物流部であればコスト削減や誤配率。
これらはあくまでもここだけの例です。
実際は企業の今期の達成したい目標とその為の戦略を睨みながら内容や数字を決定することになります。
コツ
- Ｒ＆Ｒの責任の範疇から外れていないこと
- 数値化されていること
- １つないし２つの最重要なことにのみ絞る
- 今期の会社の戦略や目標とリンクしていること
を確認してください。
二つ目はプロセス目標です。
最初の重要な１つ２つの達成したい最終結果目標を達成するために必要な事項です。
左記の営業部の売り上げであれば例えば新規開拓得意先3店等です。
コツ
- 必ず数値化する（最大限可能な限り数値化する）
- 5つ程度にする
この数値化が重要ですが、、、、、部署によってはかなり難しいとも言えます。
でもよく考えてみてください。本当に数値化できませんか？
例えば”営業事務”としましょう。
この仕事は実際に得意先に販売に行くわけではありません。では良い営業事務とはどんなものでしょうか？
- 営業パーソンが効率的に仕事ができるようにサポートできる
- 得意先からの問い合わせやクレームを上手に処理できる
- 伝票発行や売り上げ管理をオンタイムに間違いなく処理できる
- 等など
これって数値化できるはずです。
例えば得意先にアンケートを取って評価してもらうことにより数値化できます。
伝票処理や売り上げ管理などは重要なものについてはミスの数や遅延の数。もちろんデータの受け手からアンケートを取ることも可能です。
この様に考えながら出来るだけ数値化して行きます。
無理やり数値化したところもあるかもわかりません。。。。。が数字無しの感覚だけでの評価より何百倍も評価される側にとっては公平感を感じますし、その数値を達成するために自助努力を行う事だ出来ます。
可能な限り数値化を図ってください。
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