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具体的にアイデアを作る方法です。
まず
観察力
が大変重要です。
伝統産業や地場産業をビジネスとして成り立たせるためには経営者の視点に立たなければならないと言いましたが、経営者としてはなくてはならない力と努力が観察することです。
世の中で売れているもの
嫌われているもの
再生に施行した地場産業や街
売れている店の特徴
年代別の人々の動向
コロナウイルスで出まに惑わされる人々の動向
それでも冷静な人の動向
流行っている店でお客様の会話や視線
ある店内でのお客様の視線
今はやりのメディア
等を観察しましょう。
そして
お客様が購入に至るまでのプロセス
- 認知する
- 買っても良いかもと思う
- 実際に来店する（自社店でも卸先でもネットでも）
- 接客される
- 購入する
このプロセスにおける再生に成功した産業や同業他社や同業他品、売れている商品やサービスについて観察して１－５までについて具体的に何を実施しているかを紙に書けるぐらいまで観察することです。
クライアント様とお話しているとこの観察をおろそかにしている人が余りにも多く感じます。
大企業＝成功しているから大企業になったとの前提に立つと
大企業は驚くほど観察しています。お金と人をかけて。
まずは観察することが重要です。そしてその観察した商品やサービスの成功の理由を理解することです。
次回に続きます。
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