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15種類のモンスター社員についての解説１１回目

 

 

１５種類のモンスター

1. 直ぐに感情的になる人（ヒステリックな言動をする人）
2. 直ぐに感情的になる人（理論的思考が“出来ない“　のではなく”そもそもしない”）
3. 人をRespect しない人
4. 絶えず自分のペースで他人を巻き込む人
5. 上司/同僚との関係を友達や恋人と同じと勘違いする人
6. 職務上の秘密を簡単に漏らす人（言われなくとも判断すべき）
7. 会社での不平不満を社内で声高に叫ぶ人
8. 直ぐに会社を辞めるてやると叫ぶ人
9. 同僚・上司の悪口を周りに言う人
10. 自分の不機嫌を周りに簡単に伝染させる人
11. “やりたくないこと”を“やる必要がないこと”として進める人
12. 会社の成長が目的であることを無視して働く人
13. ありがとう・お願いします・挨拶をしない人
14. 部下の成長を職務としない上司
15. 上司の間違いを正せない人

 

１２. 会社の成長が目的であることを無視して働く人

 

このタイプは本人は全く悪気がなく、自分のその態度や考え方が会社の運営にマイナスの影響を与えていることに気づいていない。

 

どう言うタイプかと言うと

 

• 自分の作業のみに専念し、それが会社の成長の為にどの様な役割を果たしているか理解していない人

 

と言えば良いだろうか。

 

通常は全く何の問題はない。

 

そのポジションで個人として成長し、スキルアップし、後輩その他にもリーダーとして慕われ信望も厚い場合も多い。

 

 

では何故モンスターなのか？

 

これ、つまり自分の仕事への理解が近視眼的になってるとしたらモンスターの始まりである。

 

そもそも仕事と作業は違う

 

ここを十分認識すしていないとこのモンスターのワナに陥りやすい

 

分かり易い例を挙げてみる

 

• 飲食のレジ担当Aさんがいたとする。　その作業においては完璧に業務こなす。　非の打ちどころがない。
• ところが考えてみると飲食で勤めるものの仕事は　”お客様に食を通じて素晴らしい時間を過ごしてもらう”　ことである。（この部分は例なのでその真偽は今は置いておきたい）
• Aさんはレジ打ちが与えられた作業なのでお客様にいらっしゃいませも言わない。
• 隣で困っているい客様がいるのに気づいていても放っておく
• 汚れた床も知らん顔
• 金銭の受け渡しも早さと効率だけを優先してお客様にとっては少し不快である

 

こんなプロフェッショナルなレジ担当がいたとしたら飲食店として良いだろうか？

 

明らかに間違いである。

 

ところが、たまにいるのだ。

 

自分の仕事はレジ打ちなので、お客様の気分を良くしたり、楽しいひと時を送ってもらうことには興味ありません

 

の様な考えのモンスターが。

 

注意すると

 

”何が得悪いのですか？　自分お仕事はレジ打ちです。　誰よりも上手にやっています”

 

となる。

 

一見正しい論理の様で明らかに誤りである。

 

レジ打ち担当も、ホールスタッフも調理場の人も

”お客様に食を通じて素晴らしい時間を過ごしてもらう”

を果たすために存在していることを忘れている。

 

何人たりも

 

”自分の会社が何をする会社でその為に何をしなければならなく、その中で自分の与えられた役割がなんであるのか”

 

を十分認識しなければならない。

 

そしてその役割に専念すだけで本来の会社のが果たしたい使命を決して忘れてはいけない。

 

会社は成長することを目指すのが通常だ。

その成長は金銭のやり取りで測ることが普通である。

この金銭のやり取りに直接関わらない職務についている人が陥りやすいワナである。

 

会社の使命と成長に貢献することが社員の務めであることを是非いつも頭に置いておき、そのワナに陥らない様にしたいものだ。

 

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