”ビジネス実践・経営コンサルティング ”ロング ラスティング ライン３L”
が分かりやすく解説します
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コンサルティング会社として行うビジネスの研修で
ビジネスマナー研修
と言うのがあります。実際に結構な頻度でご依頼を頂きます。
一口にマナーと言っても色々です。
- 社会人としての基礎のマナー（ほうれんそうや名刺交換等）
- リーダーとしてのマナー
- 営業としてのマナー
- 云々
私はマナー講師ではありませんので日本の文化におけるマナーが云々はよくわかりません。
一方実際にビジネスを運営して行く中でマナーの大切はさは痛感します。
マナーの悪い社員や会社は成功は困難であると断言できると思います。
それではビジネスにおけるマナーとは何でしょうか？
例えば私の研修では２つに分けます。
- 外部（得意先や顧客。取引業者等）に対して
- 内部（上司、同僚、部下）に対して
どちらも同じぐらい重要です。
1の外部については
それこそ名刺の渡し方や上座下座の違い等です。
社会人として立派であると認識されることが無いと取り引きさえしていいただけない場合があります。
２の内部については
マナーがなっていないと周りの人々のモチベーションが上がらず生産性の悪い組織になります。
これには、
- リーダーシップスキル
- フォローワーシップスキル
- コミュニケーションスキル
- ロジカルシンキングシンキング
等をお伝えする研修を行います。
外部・内部ともマナーは何のためにあるのか？ と問われると
答えはシンプルです。
相手や周りを気持ちよくさせる為です。
その結果
得意先や顧客からは発注を頂くのです。
社内では周りの人間を意のままに動かすのです。
あくまでもビジネスマナーです。
ビジネスは結果を出してなんぼ。結果とは？ 売上と利益です。
そう考えるとビジネスマナーは
あくまでもビジネス上の ”スキル” なのです。
社内のマナーについて一度良く見つめてみることは新製品を開発するよりも重要かもわかりません。
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