ビジネス実践・経営コンサルティング
ロング ラスティング ライン３L
が分かりやすく解説します
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前回の記事で販客数を増やすのは必ず5つのステップを経る必要があると書きました。
販客となる為の５ステップ
①認知客 － ②潜在来店客 － ③実際の来店客（集客） － ④接客 － ⑤販客
販客数を高めるの2回目の今日は最初のステップの
”①認知客を増やす”
の実践編です。
まず人はどうやって我々の事を知るのでしょうか？ 何を通じて？ どのルートで？
この世には様々ルートがあることはわかります。
重要なことは貴方が意図するターゲットの方は主にどのルートでと言う事を
”判定”（想定でOK)
するところから始めなければなりません。
２０代の若い方なら今では圧倒的にSNS経由が多いと言えます。
それでは５０代は？ やはりまだテレビが主役ですね。
男女では？の違いも考えなければなりません。
が、
まずは貴方の商品・サービスのターゲットを明確に絞り込めているか確認してください。
”絞り込む”ことが重要です。
勿論その方だけが来店するわけではありません。が、その方々が主なお客様なのであれば全ての活動はその仮定のAさんに対して行わなければなりません。
次にその方々が主に情報を得るであろうと思われるツール（？）を想定することになります。
うちは若い女性向けのファッション雑貨店なので
ターゲットのAさんは
- ２５代の女性
- 働いていて独身
- ファッションに強い興味を持っている
- 目新しい者には目がない
- 自分では結構”いけている”と思っている
- 男性には案外モテルと思っている
- ファッションは服だけでなく・ヘアー・香り・小物全てのトータルコーディネイトが重要であると信じている
- いつも流行の物を探している
- etc
に違いない。
そんなAさんはきっと
- 毎日インスタを更新している
- お気に入りのインスタグラマーが多くいて毎日彼女たちのファッションをチェックしている
- お気に入りのファッションYOUチューバ―が何人かいる
- 自分でもフォロワーをどれだけ獲得できるかでマウンティングしている
- 毎日長い時間をラインなどで友人と情報交換をしている
- テレビはニュース等はあまり見ないが流行りの連続ドラマには目がない
- 週に一度は街でファッションチェックしている
- etc
当然ですがインスタやYOUチューブで貴方の商品が上手く彼女にヒットすれば最高に有効です。
- インスタで挙げていますか？
- Uチューブで動画をアップしていますか？
- 自社のホープページとのリンクは問題ないですか？
そしてそれらを毎日更新していますか？
これらのツ―ルがAさんの認知を獲得するのに一番効果的だと分かっているのにも関わらず
やっているだけ
上位検索される活動をあまりしていない
と言う心あたりのある方は、
販客数を増やしたいのであればまず今日からさらに努力をすることが単純で一番効果的な方法です。
何を努力するのか？
更新頻度を高めるだけでびっくりするぐらいの効果が出ます。
雑誌なら？
PR会社と契約することを本気で考えてください。
契約したなら自分も一緒にキャラバン（雑誌社訪問）に出るぐらいの覚悟が必要です。
そんなお金がないなら？
時間はかかりますがmouth to mouth つまり口コミを狙うしかありません。
- 期待以上の上質なサービス
- アイデアに溢れた商品展開・キャンペーン
- 一度聞いたら絶対忘れない店名の設定やキャンペーン名の設定
- 定期的かつ早い頻度での店内レイアウト変更
- etc
を絶えず考え頻度高く継続することです。ニュースを作ることです。Aさんが友達に言いたくなるような。
”認知客無くして販売客はなし”
と言う事を是非肝に銘じて今一度自分の活動を見直すのが重要です。
まず、認知です。
次回は②の潜在来店客についてです。
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