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京都のビジネスコンサルティング　”ロング ラスティング ライン ３L”　です。

 

良いコンサルタントの見つけ方の7回目です。

 

良いコンサルの8条件

 

1. その道で実践経験が十分にあり＋成功しいてる（失敗していることを前面に打ち出すしているのは？？？？です）
2. 貴方（クライアント）の抱える漠然とした悩みを問題・課題として明確に提示できる
3. それに合わせてコンサルティング領域を具体的にクライアントに伝えることができる。
4. コンサルティングのメニューをクリアにかつ複数提示できる
5. 成果物をクリアにクライアントに伝えることだ出来る
6. 作業の領域・範囲を自分（コンサル側）と貴方（クライアント側）別に事前に提示できる
7. どこまでやったらコンサルが終了するのかを事前に明確に伝えることが出来る
8. 料金が明瞭でかつ安くない

 

でした。

 

今回は

 

７．どこまでやったらコンサルが終了するのかを事前に明確に伝えることが出来る

 

です。

 

これコンサル側としてはとても難しい話です。

 

たとえば評価制度の作成という事でコンサル契約を頂いた場合でも、

 

成果物を事前い提示して合意しておくことは容易です。と言うかコンサル側の義務です（８条件の５ですね）。

 

が問題はその後です。

 

 

評価制度を事前の合意の成果物通り

 

• 制度を”文章”にまとめました。
• 社員への落とし込みもやりました。それに必要なマテリアルも作成しました。
• 各種評価ツールも作成し提出しました。

 

それでもその後に実際に運営していくうちにクライアントとしてはざまざまな運用上の疑問や問題点が出てくるものです。

 

勿論それに対処するのは当然ですが。。。。義務かと言われると多いに悩むところです。

何故なら際限なく延々と続くこともありますし、それをやるなら別料金と言いたくなることもあります。

 

が、クライアントとしては頼るのはそれを作成したコンサルしかない訳です。

 

事前にこれを具体的に決めて双方で合意しておくことはかなり困難です。

 

結局ケースバイケースと言う形で流してしまっているのが多くの場合だと思います。

 

少なくとも上記の様なことが発生するという事を事前にクライアントに伝え一定の期間は誠意をもってお対応すると言うのがベストなコンサルだと考えます。

 

何が起こるか分からないから難しい所です。

 

HP製作会社等でもよくある問題です。

 

HPを制作後に少しあのページを変更して欲しい。。。云々（実は私も良くお願いするのですが）。どこまで対応するかです。

その為に納品後にサポート代と称して月XX円を継続して徴収すると言う形の企業様も多くあります。

がそれにしてもその金額で出来るサポートの範囲を事前に全て契約書に記載した場合何百ページもなりそうな気がします。。。

 

そう、これは難しい問題なのです。。。。。　唯一の手段は期限を切っておくと言う事です。

 

そして重なりますが事前にそれらの曖昧さがることをクライアントに伝える勇気にあるコンサルが良いコンサルです。

 

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