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事業目標が設定出来た次にやるべきことの
- 1. 戦略構築
- 2. アクションプラン立案
に次いでのステップ
KPIの設定です。
同じく先例を使います。
３店出す
と言う戦略に則り、それを達成するためのアクションプランも出来上がった。
さっ、いよいよ実践する日が来ました。 スタートです。
３店できたら事業目標が達成できる
と言う計画・予定で全てがスタートしています。
が、実際はそんなに上手く行きません。
３店で達成できる ＝ １店 例えば１億円の売り上げが大前提のはずです。
その１億円＝月８，０００万円達成の為には何があるのでしょうか？
- 入店客数
- 購入者
- 客単価
- リピート率
- 優良顧客率
- その他
様々なものがあって、その結果として８，０００万円になるのですね。
その各々を
達成の為の指標 ＝ KPI (Key Business Indicator or INDEX)と呼びます。
これを毎日・毎週・毎月評価して行く必要があります。
つまり、現場のスタッフはこのKPI。正確に言うと
”KPI目標”
を達成するべく日々働くことになります。
例えば
- 客単価６，０００円
- 販客 ５人
- 入店者数 ２０人
を目指すわけです。
前回と同じ逆の論理で言うと
１）KPIの達成
は
２）アクションプラン目標の達成
となり、それは
３）戦略の遂行の達成
になって結果として
４） 事業目標が達成できると言う訳です。
この逆算計算式を入念にチェックしてください。
そして実際に現場で働く社員はかこのKPI目標を達成するように指示されるべきです。
それが整合性があり一貫性があり。上から下まで意思統一がとれていると必ず事業目標は達成されます。
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