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京都の中小企業コンサルティングのロング ラスティング ライン　３L　です。

 

今回はマーケティングって何か？と言うテーマで記事を書いてみました。

 

弊社も専門分野として”マーケティング”の戦略・アクションプラン構築および実践サポートと名乗っています。

 

クライアント様とお話をしたり、お問合せを頂いたり、あるいは様々な情報源で”マーケティング”と言う言葉が飛び交っています。

 

私が社会人になった30年前にはマーケティングと言う言葉はどちらかと言うと新しい言葉だったと記憶しています。

近年、特にSNSが普及してからこのマーケティングと言う言葉が非常に多く使われるようになったと感じます。

U tube　や　Club Houseではマーケティング講師と言う方が多数登場します。

 

そもそも”マーケティング”って何だ？

 

これ、皆さん理解していますか？　かくいう私も理解が曖昧だと自分で思っています。

益々分からなくなってきたと言うのが本音です。

 

一般的な解釈で多いのは　（私は正しいとは思いませんが）

 

• 商品のコンセプトを考えること（そもそもコンセプトの定義は何だ？）
• 商品のポジションを決めること（これもポジションってなんだ？）
• TVや雑誌、ネットで行う宣伝の事
• SEO対策の事
• SNSでフォローワーを増やす行為
• 上記の全て
• 等

 

どれもこれも正しいけれどもマーケティングの本当の定義ではない

と、思います。

 

では、”マーケティング”ってなんだ？

 

曖昧であると書きましたがそれでも頑張って私の中では確固たる定義と具体的な領域はクリアにしているつもりです。

学者ではありませんのでこれが学校で習う事と同義かどうかは分かりません。

また、そもそも言葉の定義などどうでも良いとは思っているのですが、、、、

 

マーケティングとは

 

”物やサービスが購入者と使用者の手に届き使用するまでの過程を最大化するビジネスの行為”

 

と言うのが私の定義です。

 

もっともっと分かり易く言い換えると

 

売り上げを上げるための全てのビジネス行為

 

と言えます。

 

となると、”営業”は？

もちろんマーケティングの一つです。

 

商品の開発は

これももちろん。

 

市場リサーチは

当然です。

 

店舗運営は

はい。これもマーケティングです。

 

接客は？

当然これもマーケティングです。

 

分かり易くするために

 

マーケィテング”ではないビジネス上の行為は？

 

• 総務的な仕事
• 物流
• IT（システム構築等）

 

です。

 

私は

人事も”マーケティング”の意一つだと思っています。

ビジネスはやはり人が動かすものなのでその人の力量や能力と言うのは生産性を高めるためにとても重要なファクターです。その意味でマーケティングとしています。

 

具体的な会社の組織の名前で言うと

 

• 市場調査部
• 商品開発部
• 商品デザイン部
• 営業部
• 店舗営業部
• 店舗開発部
• 人事部
• マーケティング部

 

がマーケティングチームである

 

と言うのが私の考えです。

 

マーケティングの戦略やプラン構築時の留意点

 

上記の私の定義の基づくと

会社でマーケティン戦略を作成する時に上記のマーケティングチームにあたる部署の責任範疇を全て網羅せずに構築することは危険であることになります。

 

商品のコンセプトを考えるだけでは足りません。

 

• デザイン
• 販売戦略
• 販売方法
• HPデザイン・ワード
• SEO対策
• 店のロケーション
• 売り場の雰囲気・デザイン
• 店頭のスタッフのセリングストーリー
• スタッフによるお客様へのサービスクオリティー
• 購入後のフォローアップキャンペーン

 

全てをトータルで考えてプランが一貫性があるように構築する必要があると言う事です。

 

それらを全て含めてマーケティング戦略あるいはプランと言います。

 

クライアント様から中々売り上げが上がらなと言うお悩みを頂いた時に上記をチェックします。

必ず抜けや未熟な部分があります。

 

問題はクライアント様はそこに気づいていいない場合が多いことです。

 

• SEOでHPの順位さえ上がれば。。。。。。。（商品力や顧客キャンペーンの方が問題かもわかりません）
• 商品のコンセプトに問題が、、、、（実はパッケージデザインの問題でその素晴らしいコンセプトがお客様に伝わっていないだけかもわかりません）
• 良い商品なのに取扱店が増えない。。。（販売店向けのセールスマーケティングが全く行われていない中では絶対に取り扱ってもらえません）
• 良い商品・キャンペーンなのに。。。。。（販売店のスタッフの接客が余りにも未熟あるいはその商品の特性に合っていないのかもわかりません）
• 売れないのは認知が低いからだ。。。。（もちろんそうです。が、そもそもそこにその様な宣伝を入れても意味ないのでは？？！）

 

それらを修正すれば良いだけです。

 

 

売り上げを上げるのはとてもシンプルで簡単な事です。

 

”ビジ ネスは科学”　です。

 

マーケティングの定義の各要素を一つ人すチェックし

強化・修正すれば良いだけです。

 

 

 

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